一種生物。
兩周的培訓之後,門店開張的那天終于來了。
那天,我們一早就聚在店裡。
我們按照指示,在空無一物的潔白貨架上将商品擺放得滿滿當當。
經由職員之手,貨架被不留縫隙地塞滿,不知為何有一種工藝品的感覺。
開業時間到來,職員打開大門的瞬間,我才覺得“貨真價實”了。
不是培訓時假想出的虛拟顧客,而是“來真的”。
各式各樣的人都有。
我本以為店開在商務街區,來的顧客會都穿着西裝或者制服,可最先進店的,是人手一張打折傳單的居民區團體。
第一個顧客是個上了年紀的婦人。
拄着拐杖的婦人第一個進店,後邊一大群手持飯團便當打折券的顧客跟着魚貫而入。
我瞠目結舌地望着這景象。
“古倉小姐,快呀,聲音呢!”
聽到職員的提醒,我才回過神來。
“歡迎光臨!今日開業特惠中!敬請自由選購!”
同樣是在店堂裡吆喝,當有了真正的“顧客”在的時候,回蕩出的聲響是截然不同的。
我根本不知道“顧客”是這麼能制造噪音的生物。
四下回響的腳步聲、說話聲、将點心包裝丢進籃子的聲音、打開冷飲櫃門的聲音。
我被顧客發出的聲音徹底壓制住了,即便如此,還是不服輸地反複喊着:“歡迎光臨!”
食物與點心堆疊成的小山剛才還漂亮得如同手工藝品,一經“顧客”之手,轉眼間就崩塌了。
總感覺像是虛設之物的店堂經過這些手的觸碰,逐漸展現出鮮活逼真的面貌。
第一個來到收銀台的顧客,就是率先踏入店内的那個端莊的老婦人。
我回想着員工手冊的内容,在收銀台站定。
婦人把裝着泡芙、三明治和好幾個飯團的購物籃放在收銀台上。
因為是第一個顧客來結賬,櫃台裡面的店員把腰杆挺得更直了。
在衆多職員的注視下,我按照培訓中所學的流程,向女顧客行了一禮。
“歡迎光臨!”
我開口了,聲調跟培訓視頻中的女人如出一轍。
我接過購物籃,按照培訓流程開始掃描條形碼。
守候在我這個新人身旁的職員迅速地将商品裝入口袋。
“這兒早晨幾點開始營業呀?”婦人問道。
“呃……今天是十點開門!那個,以後會一直開下去!”
培訓中沒有學過這種提問,我回答得支支吾吾的,職員迅速為我補救。
“從今天就正式開始二十四小時營業了。
全年無休。
請您随時來光顧!”
“是嗎,半夜裡也開着?早晨也是?”
“是的。
”我點頭回答。
“真方便呀。
你瞧我,腰有點直不起來,走路很費勁。
超市那麼遠,一直都很頭疼呢。
”婦人對我回以微笑。
“沒錯,從現在開始就二十四小時營業了。
請您随時來光顧!”
我照着身旁職員說的話,有樣學樣地重複了一遍。
“真了不起呀。
做店員也很辛苦呢。
”
“謝謝您的惠顧!”
我模仿着職員,使勁鞠了個躬,婦人笑着說:“謝謝你,我下次還來。
”便離開收銀台走遠了。
站在旁邊裝袋的職員說道:
“古倉小姐,你真厲害,完美無缺!第一次收銀還能這麼沉着!就按照這種感覺繼續吧!瞧,下一個客人來了!”
聽見職員的話,我向前望去,一個在籃中裝了許多打折飯團的顧客正越走越近。
“歡迎光臨!”
我用和剛才相同的音調大聲打了招呼,接過購物籃。
就在那一刻,我第一次真正成為世界的零件。
我感覺到自己獲得了新生。
一個身為世界正常零件的我,在這一天,确确實實地誕生了。