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第一章

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    離市中心大約十分鐘的車程,映入眼簾的是一片充滿詩意的絕色景緻。

     坐落于山林鳥語與湖泊邊側的五星級飯店“晨光”,因極佳的地理位置與優良的服務,在觀光飯店業中一直頗負盛名。

    除了三十層樓高的主要建築物外,還另辟有兩層樓的洋房式别墅區,專供蜜月夫妻或是家庭人口較多者使用。

     “是的,章先生您所預約的房間是雙人套房,我們的退房時間是後天中午十二點,這是您的房間鑰匙,祝您有一個愉快的假期。

    ” 辜婕心,是這家飯店的櫃台招待人員。

     清亮有神的大眼,甜美秀麗的外型,與姣好的身段……這些,都是她甫自大學畢業即被錄取的原因。

    櫃台人員,是觀光飯店對外的重要門戶,舉凡親和的氣質與得體的應對,流利的語言能力與出色的外型……缺一不可的嚴格條件,讓好不容易錄取的辜婕心一直很珍惜這份工作。

     當然,這和她沒有顯赫的家世背景,凡事都要靠自己,所以很容易知足的心态,也有着相當程度的關系。

     “小姐,必勝行銷公司有一個會議……” “是的,在三樓會議廳,請您搭電梯上樓,右轉直走到底。

    ” 雖然櫃台固定保持兩個人在值班,但有時突然客戶增多,也會發生應接不暇的狀況。

    就像現在辜婕心不但要面對小型旅行團的訂房,還有參加會議客戶的詢問,而櫃台的電話在此時又響了起來。

     “櫃台您好,是的,客房服務應該按七,是的,對不起因為我這裡無法為您轉接,可以麻煩您再重撥一次嗎?謝謝您。

    ” “大衛先生,三O一是您的房間号碼,服務人員會帶您上樓,是的,這是您的房間鑰匙。

    ” “需要我為您解說收費标準嗎?我們一個晚上是……” 辜婕心正忙得不可開交,偏偏此時有人硬是打斷了她的注意力。

     “婕心,我可以和你談一談嗎?” 謝崇昱?這是她現在最不想見到的人,她的“前任”男友。

     “現在是我的上班時間……” “你應該給我一個解釋的機會,我們有些問題需要讨論清楚。

    ” “如果我沒記錯的話,那不是‘我們’的問題,而是‘你’個人的問題……況且,我不認為我們有什麼讨論的必要。

    ” “我打電話給你你又不接,到你住處你也不開門…—婕心,你知道我的想法,我隻是想盡力挽回……” 他的高分貝引來等侯在櫃台前的客人側目,好奇與不耐煩的眼神不時的向她瞟來。

     “小姐,我的訂房到底好了沒有?” “對不起,我馬上幫您處理,請您先稍等一下……”辜婕心忙着安撫等候的客人。

     “我已經等好久了,你不能快點嗎?” “對不起,我會馬上……” “婕心,你為何不先回答我的問題?” 等在一旁的謝崇昱還不死心的催促……他從以前就是這麼的專制嗎?為什麼她都沒發現? 辜婕心刻意壓低音量。

    “你沒有看見我正在忙嗎?有事改天再說。

    ” “改天?改天是哪一天?你要先答應我,不然我不離開。

    ” “小姐,還是你要我找你們經理來……” “你等一下不行嗎?你沒看到我正在和她說話!” 被打斷談話的謝祟昱,居然對着焦急的客人大吼了起來,吓得辜婕心趕忙安撫客人的情緒。

     “對不起,李太太您先别生氣,我現在馬上幫……”李太太算是飯店的固定主顧,得罪她一定會遭到主管的責難。

     “婕心,我要你先回答我的問題,什麼時候我們可以談一談?” “夠了,我不需要你來處理了,你們經理呢?我要馬上見經理!” 眼見情況未有改善,李太太也不由得發起脾氣。

     “我已經在處理了,很快……” 偏偏謝崇昱卻一點都不顧忌她正在工作,仍然繞着相同的問題窮追不舍。

     “你緊張什麼,等一兩分鐘都不行嗎?” “崇昱,你快住口……” “發生什麼事了?” 正在巡視樓層的副理,很快的發現了接待大廳的喧鬧。

     “你是這裡的主管?你來得正好,我隻不過是要訂個房,這位小姐卻讓我等了三十分鐘,隻顧着和她的朋友聊天……這是你們飯店該有的服務态度嗎?” 正愁沒地方告狀,李太太加油添醋的誇大了一番……可惜,謝崇昱仍然沒察覺事态之嚴重
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