可靠的觀念傳達方式。
”人們在QQ商城裡購買虛拟服飾的過程，本質上就是一次自我性格及身份确認的過程——當我們看到馬化騰的那個年輕牛仔形象的時候，幾乎可以确認，在他的内心裡生長着一個“不羁的牛仔”，或許連他自己也是第一次意識到。
這是一種非常美妙而怪異的生命體驗，你無法在其他的場合，以其他的方式實現。
在一次接受記者采訪時，吳宵光已意識到了這樣的需求存在，他說，騰訊出售的其實不是“服飾”，而是“情感的寄托”，“代表了一個人在别人眼中的形象，朋友看到我在QQ上面的形象，就能夠知道我是一個什麼樣的人”。
這是騰訊真正的秘密之一。
自OICQ——日後的QQ——誕生的第一天起，中國社會中就出現了一個新的群體，他們大多出生在1985年之後，可以直接被命名為“QQ人”。
這個稱謂背後有四個共同的特征：
第一，他們都在少年的時候，即在擁有身份證之前，就申請了一個QQ号，這成為一個獨立的符号，是他們與世界單獨對話的入口。
第二，QQ提供了一個與真實世界相對剝離的虛拟世界，互聯網讓人的生活超越了地理疆界，“QQ人”不再是傳統意義上的“本土中國人”，而是從未出現過的、消除了地方性的一代人。
“QQ人”結交朋友的半徑與前一代完全不同，其擴大的倍數與QQ的交際廣度呈正比例的關系。
第三，QQ改變了一代人表達态度和感情的方式，QQ和QQ秀比信函、電話乃至電子郵件更加直接、快捷和短促，這造成了一個即時、快餐型的時代；同時，習慣于QQ方式的人則可能在真實生活中喪失某種能力。
我曾去一個“搭讪學習班”做調研，教練告訴我，來這裡學習的青年，很多人在QQ上很活躍，可是在真實生活中無法與人當面交流，“因為沒有‘QQ表情’，所以不會聊天”。
第四，“QQ人”的世界是一個碎片化了的、缺乏深度的世界，人人都是信息的傳播主體，傳播的速度及廣度大多取決于表達的戲劇性。
而與“知識的深刻”無關。
“QQ人”更敢于表達自己的态度，可是也更容易被情緒和偏見所吸引。
QQ秀是一個了不起的創新，從此，QQ不再僅僅是一個單純的、沒有溫度的通信工具，而是蛻變成一個有虛拟人格、自己的價值觀及族群規範的虛拟世界。
在未來的幾年裡，我們即将看到，幾乎所有的互聯網大公司都推出了自己的即時通信工具，發動了一場針對QQ的圍剿戰，但是騰訊非常輕易地獲得了勝利。
除卻商業競争上的策略之外，其最大原因正在于，所有競争者都從技術的層面展開攻擊，而沒有一家在情感上對用戶進行誘惑，當人們在一個世界——無論是現實的還是虛拟的——裡完成了自我身份的認定後，“遷徙”将是一個非常困難的任務。
圍繞“QQ人”，為他們提供各種服務是騰訊商業模式的本質。
騰訊一直在尋找一種方式，可以讓“QQ人”為服務買單。
“靓号”是一種嘗試，但是它過于粗暴和直接。
QQ秀則要委婉得多，那些标價為0.5元或1元的道具人人都買得起，它們便宜得可以忽略不計，但是提供的情感滿足卻又是那麼不可替代，它為那些對自我認知最為敏感，也最不确定的年輕人，提供了一個購買欲望的廉價櫃台。
對于騰訊而言，QQ秀也是一個“蛻變之秀”，從此，這家即時通信服務商成為一個發掘人性、出售娛樂體驗的供應商。
騰訊構築了一個“現實版的虛拟世界”，在這裡，一切的角色、地位、秩序及兌付方式，都是現世的和物質主義的，并且因更便捷、更廉價，所以更加的現實，我們不妨稱之為“QQ現實主義”。
馬化騰是這個虛拟世界的創造者，當它成型之後，便構成了驚人的、能夠自我繁衍和變型的能力，日後，給騰訊帶來巨大商業利益的QQ空間、QQ遊戲，無一不是這一邏輯的延伸。
2003年：三個戰略級的衍變
QQ秀讓騰訊在“移動夢網”業務之外，尋找到了互聯網增值業務的盈利模式，這一獲利完全來自于QQ用戶，因而是騰訊可以全面主導的。
在2003年前後，QQ秀所産生的收入仍然無法與移動QQ相比，大約隻有後者的1/8，但是，它所帶來的可能性和想象力卻要大得多。
從此，QQ、QQ會員、QQ秀以及Q币，構成一個獨立的、閉環式運轉的QQ世界，騰訊的組織體制内部也誘發出一系列戰略級的衍變。
衍變之一：與工程師文化相交融的産品經理制。
從創業的第一天起，騰