裡,湯道生和鄭志昊領導了一場保衛戰。
戰争在三個層面展開:一是技術,二是網吧,三是對彩虹QQ外挂的遏制。
盡管在架構和底層設計上進行了重構,可是,相對于急速增加的用戶生成内容,QQ空間的響應速度還是跟不上。
對于技術人員來說,每個星期裡,最崩潰的時間是周六晚上六點,那是全國10多萬家網吧最爆滿的時刻,也是上網的峰值時間,電腦的登錄速度會讓人窒息。
更糟糕的是,坐在深圳或北京的辦公室裡,并不能體會到真實的情況,中國的網絡布局非常複雜,各個區域的上網速度不同,從而在技術上造成很多難點。
鄭志昊說:“我剛到的時候,聽到的都是投訴的聲音,QQ空間無法打開,照片下載速度很慢,我算了一下,打開一個空間,一般需要5秒鐘。
”
于是,鄭志昊要求技術人員制作一張全國地圖,凡是打開速度高于5秒的被繪成了紅色,低于3秒的被繪成黃色,3秒到5秒之間為綠色。
地圖制作出來後,挂在牆上,大家看到的是“祖國江山一片紅”,其中,尤以西北、西南和東北地區的顔色最深。
接下來的任務是,技術團隊一塊一塊地啃,在地圖上,綠色和黃色一點一點地增加。
花了差不多一年的時間,到2007年年底,一張黃色的中國地圖終于出現在大家的面前。
此次速度優化上的闖關,為QQ空間日後流量的倍級增長提供了至關重要的保證。
而網吧的争奪更加白熱化。
51與騰訊都會雇用人員到各個網吧貼宣傳廣告,兩家人常常因此發生沖突。
“我貼上去,你派人撕掉,或用自己的廣告招貼覆蓋上去,然後,我再去撕,再去覆蓋。
有時候,就會打起來。
”後來,鄭志昊想出了一個促銷的活動:QQ空間發布促銷公告,宣布将在每天晚上的12點對網吧贈送“黃鑽”,網民可以在那個時刻到網吧的前台認領代碼号。
“于是每到12點的時候,很多網吧的前台就會排起長長的隊伍,大家都知道QQ空間在派發‘黃鑽’了,51沒有這樣的促銷品,隻好幹瞪眼。
”
到2007年結束的時候,雙方看上去打成了平手。
兩家均對外宣稱,注冊用戶數突破了1億大關。
易觀提供的一份報告顯示,在排名前十的社交網站中:QQ空間在流量和訪問用戶兩項上排名第一,在交互性上則排名第五;51在流量上排名第二,訪問用戶量排在QQ空間、新浪博客和百度空間之後,而在交互性上赫然名列第一。
這對于沒有任何入口資源的51來說,已是非常顯赫的戰績了。
然而,在此之後,51突然犯下了一系列令人遺憾的戰略性錯誤。
首先是創業者團隊發生内讧,一直領導産品開發團隊的張劍福稱病退出,産品部門與市場部門矛盾凸顯,各種流言開始渙散軍心。
其次是在風險資本的催促下,51貿然推動“去低端化實驗”。
繼紅杉後,Intel資本、SIG海納亞洲以及紅點創投相繼投資51,到2008年7月,史玉柱以5100萬美元換取25%的股權,并宣告将在一年半後把51推進納斯達克。
龐升東放棄之前的網吧戰略,把推廣重心轉移到了校園和大中城市。
最後是51急于增加盈利,匆忙開放應用程序接口(API),引進了100多款網絡遊戲。
由于審查不嚴,遊戲質量良莠不齊,雖然在短期内吸引了用戶,但是很快因環境破壞導緻大量用戶流失。
在51動作變形之際,騰訊又抓住外挂事件給予它緻命一擊。
2008年2月,虹連網絡科技有限公司在上海組建,它推出了一款名為“彩虹QQ”的第三方插件産品,宣稱擁有IP地址探測、顯示隐身好友等騰訊QQ的“增值”功能,這一插件迅速蹿紅網絡。
日後情況表明,51正是虹連的投資方,通過這種方式,51可以輕易地獲取騰訊的用戶數據,并為己所用。
2008年11月7日,騰訊向深圳福田法院起訴15名集體跳槽到51的原員工,原因是這些員工違反競業禁止義務。
同月25日,騰訊宣布彩虹QQ為非法外挂插件,開始大規模強制卸載,所有裝有彩虹QQ的用戶均被提示“發現非法QQ外挂軟件”,聲稱此類外挂容易洩露用戶隐私,建議立即卸載,如果用戶不予卸載,QQ将立即退出,無法正常使用。
龐升東則對騰訊的做法進行了公開的回應,他堅持認為“彩虹QQ完全是基于用戶的體驗需求而推出的産品,并無任何商業牟利目的”。
在12月,他索性将彩虹QQ直接更名為“51彩虹”。
2009年,騰訊向湖北武漢市江岸區人民法院提起訴訟,訴上海虹連網絡科技有限公司以及由龐升東出任董事長的上海我要網絡發展有限公司涉嫌計算機軟件