緻加西亞的信
在所有與古巴有關的事情中，有一個人常常令我無法忘懷。
美西戰争爆發以後，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領加西亞将軍取得聯系。
加西亞将軍隐藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中&mdash&mdash沒有人知道确切的地點，因而無法送信給他。
但是，美國總統必須盡快地與他建立合作關系。
怎麼辦呢?
有人對總統推薦說：&ldquo有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞将軍，那個人一定就是他。
&rdquo
于是，他們将羅文找來，交給他一封信&mdash&mdash寫給加西亞的信。
關于那個名叫羅文的人，如何拿了信，将它裝進一個油紙袋裡，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期之後，徒步穿越一個危機四伏的國家，将信交到加西亞手上&mdash&mdash這些細節都不是我想說明的，我要強調的重點是：美國總統将一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信後，并沒有問：&ldquo他在哪裡?&rdquo
像羅文這樣的人，我們應該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學裡。
年輕人所需要的不僅僅是學習書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種教誨，而是更需要一種敬業精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務&mdash&mdash&ldquo把信送給加西亞&rdquo。
加西亞将軍已不在人世，但現在還有其他的&ldquo加西亞&rdquo。
沒有人能經營好這樣的企業&mdash&mdash雖然需要衆多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無為，他們要麼沒有能力，要麼根本不用心。
懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的工作态度，對于許多人來說似乎已經變成常态。
除非苦口婆心、威逼利誘地強迫他們做事，或者，請上帝創造奇迹，派一名天使相助，否則，這些人什麼也做不了。
不信的話我們來做個試驗：
此刻你正坐在辦公室裡&mdash&mdash有6名職員在等待安排任務。
你将其中一位叫過來，吩咐他說：&ldquo請幫我查一查百科全書，把克裡吉奧的生平做成一篇摘要。
&rdquo
他會靜靜地回答：&ldquo好的，先生。
&rdquo然後立即去執行嗎?
我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯着你，提出一個或數個問題：他是誰呀?
他去世了嗎?
哪套百科全書?
百科全書放在哪兒?
這是我的工作嗎?
為什麼不叫喬治去做呢?
急不急?
你為什麼要查他?
我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什麼要查的理由之後，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然後回來告訴你，根本就沒有這個人。
當然，我也許會輸掉賭注，但是根據平均率法則，我相信自己不會輸。
真的，如果你很聰明，就不應該對你的&ldquo助理&rdquo解釋，克裡吉奧編在什麼類，而不是什麼類，你會面帶笑容地說：&ldquo算啦。
&rdquo然後自己去查。
這種被動的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風，有可能将這個社會帶到&ldquo三個和尚沒水喝&rdquo的危險境界。
如果人們都不能為了自己而自動自發，你又怎麼能期待他們為别人服務呢?
乍看起來，任何一家公司都有可以分擔工作的人選，但事實真的如此嗎？你登廣告征求一名速記員，應征者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。
這種人能把信帶給加西亞嗎?
&ldquo你看那個職員。
&rdquo一家大公司的總經理對我說。
&ldquo看到了，怎麼樣?&rdquo
&ldquo他是個不錯的會計，但是，如果我派他到城裡去辦個小差事，他也許能夠完成任務，但也可能中途走進一家酒吧。
而到了鬧市區，他甚至可能完全忘記自己來幹什麼的。
&rdquo
這種人你能派他送信給加西亞嗎?
最近，我們經常聽到許多人對那些&ldquo收入微薄而毫無出頭之日&rdquo以及&ldquo但求溫飽卻無家可歸&rdquo的人表示同情，同時将那些雇主罵得體無完膚。
但是，從沒有人提到，有些老闆如何一直到白發蒼蒼，都無法使那些不求上進的懶蟲勤奮起來；也沒有人談及，有些雇主如何持久而耐心地希望感動那些當他一轉身就投機取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來。
在每家商店和工廠，都有一些常規性的調整過程。
公司負責人經常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。
無論業務如何繁忙，這種整頓一直在進行着。
隻有當經濟不景氣，就業機會不多的時候，這種整頓才會有明顯的效果&mdash&mdash那些無法勝任工作、缺乏才幹的人，都被擯棄在工廠的大門之外，隻有那些最能幹的人，才會被留下來。
為了自己的利益，每個老闆隻會留住那些最優秀的職員&mdash&mdash那些能&ldquo把信送給加西亞&rdquo的人。
我認識一個十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨立創業的能力，對他人來說也沒有絲毫價值，因為他總是偏執地懷疑自己的老闆在壓榨他，或者有壓榨他的意圖。
他既沒有能力指揮他人，也沒有勇氣接受他人的指揮。
如果你讓他&ldquo送封信給加西亞&rdquo，他的回答極有可能是：&ldquo你自己去吧。
&rdquo
我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。
相反，我們應該對那些用畢生精力去經營一家大企業的人表示同情和敬意：他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。
他們因為努力去使那些漫不經心、拖拖拉拉、被動偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白發。
許多員工不願意想一想，如果沒有老闆們付出的努力和心血，他們将挨餓和無家可歸。
我是否說得太嚴重了?不過，即使整個世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說幾句公道話&mdash&mdash他們承受了巨大的壓力，導引衆人的力量，終于取得了成功。
但是他們從成功中又得到了什麼呢？一片空虛，除了食物和衣服以外，一無所有。
我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當過老闆，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。
貧窮是不好的，貧苦是不值得贊美的，衣衫褴縷更不值得驕傲；但并非所有的老闆都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。
我欽佩那些無論老闆是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。
他們靜靜地把信拿去，不會提任何愚笨的問題，更不會随手把信丢進水溝裡，而是全力以赴地将信送到。
這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。
文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。
這種人無論有什麼樣的願望都能夠實現。
在每個城市、村莊、鄉鎮，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。
世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。
誰将把信送給加西亞？！
你屬于哪類人？
我們常常能夠聽到以下熟悉的話語：&ldquo現在是午餐時間，你3點以後再打來吧。
&rdquo
&ldquo那不是我的工作。
&rdquo
&ldquo我太忙了。
&rdquo
&ldquo那是漢曼的工作。
&rdquo
&ldquo我不知道該如何幫你。
&rdquo
&ldquo你去圖書館試過嗎？&rdquo
&ldquo這件事我們現在辦不了。
&rdquo
&ldquo你還可以多補充一些，對嗎？&rdquo
最近我到一家百貨商店去購買東西，到一個自己認為要找的櫃台，可是店員卻把我帶到了别的地方。
你知道嗎，在我找到那件東西之前，我被帶到了店裡的四個地方。
如果有人能在這裡貼出一張杜魯門總統的座右銘：&ldquo責任到此，不能再推！&rdquo那該是多麼振奮人心啊！
但是，在這些司空見慣的話語和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。
斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。
一天，同事們出去吃飯了，這時，一個董事經過他們部門時停了下來，想找一些信件。
這并不是斯拉分内的工作，她回答道：&ldquo對于此信我一無所知，但是，達斯先生，讓我來幫助您處理這件事情吧！我會盡快把它找到并會把它放在你的辦公室裡。
&rdquo當她将他要找的東西放在他面前的時候，董事顯得格外高興。
故事到這裡并沒有結束。
四個星期後她被提升到了一個更重要的部門工作，并且薪水提高了30％。
猜猜是誰推薦她的？就是那位董事。
在她提供了幫助之後，他記下了她的名字，在一