程中一定要改變，你點将，出了問題，我兜着。
”
閻鴻喚接着又打了個電話給柳若晨，讓他召集整個拆遷辦公室人員會議，研究方案。
三天後市長辦公會專題研究。
這一切處理完，他看表十一點二十分，時間正好。
他要去鳳華飯店，今天他要為三十二個工業局的局長開一個别出心裁的“宴會”。
一點鐘，宴會結束。
他送走了客人，離下午的活動還有一個小時的時間。
他準備在這兒停留半小時，找鳳華飯店總經理戴維商談一件事。
戴維把市長讓進自己簡陋的辦公室，這是他的LTT集團的工作習慣，最好的房間是客房，最差的房間才是工作人員的辦公室。
他知道，在中國開飯店，官方的支持是何等重要，他深感過去對中國國情了解甚少，因此他那套在七個國家取得成功的管理經驗，在中國卻運用得不太順手。
開業以來，生意很不景氣。
他有本事管理他的部屬，創出一流服務，但對賓館外面的事，卻一籌莫展。
這次，戴維想抓住機會，取得這位有權勢的市長先生的幫助。
鳳華主要接待外賓，而政府邀請的外賓下榻的選擇，決定權在中國官方。
“怎麼樣，開業以來有困難嗎？”閻鴻喚語氣親切，像是老朋友。
作為聞名于世的LTT管理集團的得力工作人員，戴維不能在中國，在他的管理之下，讓LTT出現失敗的記錄。
當合資的中美雙方決定聘請他管理之時，他就下決心迎接中國人松散、怠惰習氣的挑戰，然而在鳳華他感受到的比他預想的複雜情況更為複雜。
由于這座城市投資環境太差，外國人光顧此地的很少，昂貴的房價，中國人是無人問津的，整個飯店客房率不到百分之二十，卻有無數雙手伸向鳳華。
體委舉辦足球賽，要鳳華贊助，某協會搞大獎賽，要鳳華出基金；幾家報社走馬燈似的踏進經理室，商談廣告，電視台搞節目占用大廳，電台向他們拉廣告。
戴維沒想到鳳華的名字響徹這座城市，未能給他增添一個客人，反倒招來更多的人以更多的名義向他索要更多的錢。
戴維向市長訴說了他的苦惱。
閻鴻喚認真地聽完了他的叙述。
“我向你提兩條建議。
”閻鴻喚吸了一口煙，“中國有句老話，叫‘入鄉随俗’。
鳳華要搞好，首先，經營思想要變得靈活些。
鳳華星級高，國内沒有客人住得起，國外客人又少。
業務必然蕭條。
如果把鳳華分為内外客房，内客房面向國内，降低客房标準，可以開設新婚夫婦客房、農民客房、會議客房，服務标準低些也不要緊，總比閑置要好。
”
“不行。
”戴維搖搖頭，“鳳華的标準絕不能降下來，這關系到飯店的聲譽，将會影響我們對各國大主顧的吸引力。
”“這當然由你自己再考慮。
但你可以在鳳華的中西餐廳上打點主意，别隻面對住宿的客人，對外開放嘛。
搞成全市第一家西餐廳，正宗的。
西餐有你們這塊牌子打響，中國人目前住店還住不起，吃飯卻還吃得起，越高級越有吸引力。
而且還可以同時開放你們的頂樓轉廳，讓中國客人光顧參觀，飽覽市容，再吃頓飯，這是一筆大收入。
”
戴維點點頭，對市長這一建議表示贊同，但這筆收入對于他這個負着四千萬美元欠款的總經理來說，還嫌太少了。
“市長先生，我還有一個請求，就是，今後市政府能否幫助我們解決一些客源問題，就是說，介紹客人。
”
閻鴻喚笑了：“我今天就是想跟總經理先生商量這件事情，不僅介紹一些客人，隻靠政府請來的客人太少，而且要争取不用請，就把客人引來。
”
“哦？”
“解決鳳華的症結關鍵在于改善市内的投資環境，吸引更多的外商到市裡投資；改善市裡的自然環境，吸引更多的國外遊客，這兩條辦到了，鳳華的問題就解決了。
”
閻鴻喚向戴維描繪了即将開工的道路改造工程；老城區改建工程；古文化系統工程；城郊縣自然保護區維修工程；古長城修複工程和大型遊樂場與仿宋代名城的小城區建設工程……
戴維異常興奮，市長說的這一切如果能實現，這座城市就會成為一個旅遊和投資熱點，鳳華必然會興旺。
“那麼，這些工程什麼時候動工，什麼時候竣工？”
“等我把資金籌足了，就可以開工。
道路改造工程隻需要一年。
三年，我說的全部實現。
”
“什麼，這太神速了。
這辦得到嗎？”戴維表示懷疑，雖然他是外行，也深知此系列工程的艱難，尤其是在中國，每做一件小事都不那麼容易，況且這種宏大的、根本性的工程。
“戴維先生，您來的時間還太短，對中國人的脾氣太不了解了。
中國人說到的，就能做到。
”
“那太好了。
”戴維由衷地贊歎。
“今後，不管哪一家伸手，包括那些報社，你可以一律不給。
有什麼麻煩，你來找我。
你鳳華飯店