行動慣性是一種普遍的症候群。
沒有不變的成功方程式，慣性是企業成長最大的敵人。
——唐納·薩爾（美國管理學家），《成功不墜：最适者再生》
年輕！年輕！年輕！
——湯道生
“并非補充，而可能是颠覆”
移動浪潮下，騰訊不僅受到外在競争對手的壓力，更要面對自我的蛻變。
而在所有的變革中，自我革命是最艱難的一種。
2013年5月8日，手機QQ4.0版本上線，而後遭遇用戶的瘋狂吐槽。
上線僅4天，就收到了3萬餘條投訴。
所有不滿都指向新版本的一個調整：取消了在線離線狀态顯示。
事實上，這個新的版本，是将好友是否在線放到了更深的入口，而對絕大多數用戶來說，這一改動無法接受。
受到輿論的壓力，手機QQ的産品總監在知乎社區上做出回應：每天QQ消息中，65%是通過手機發送的。
而由于頭像不亮就是離線狀态的這一認知，會阻礙留言的動機，所以，整個調整的初衷，是希望讓QQ具備随時可溝通的認知，好比短信，可靠性非常高，發之前就不會想對方有沒有開手機。
随後，QQ産品團隊承諾将在兩周内推出優化版。
5月17日，安卓優化版上線，iOS優化版同步提交審核。
在優化版中，對離線與在線做了标注，比承諾日期提前了7天。
“QQ的這次改版受到了很多吐槽，主要是在淡化在線狀态這個點上步子邁得有點急，需要做适當回調，這是一次很有價值的‘試錯’。
”騰訊公司副總裁殷宇在專門組織的媒體溝通會上，坦誠地對外表達了QQ嘗試深度移動化自我變革的決心。
事實上，很多人可能不大了解的是，這是手機QQ部門和PCQQ部門合并到社交網絡事業群後的第一個大版本，在這個版本中，進行了近百個功能點的優化。
殷宇事後感慨，近百個優化點，隻有一個被吐槽，說明還有很多優化點是成功的。
除了受到來自微信的壓力，QQ自己也受到用戶的壓力。
根據騰訊當時内部的監控數據，75%的網民通過移動互聯網使用QQ，每天有150萬人從PC端轉移到手機端，而每年暑假和春節都會出現一輪遷移的爆發。
當時每天C2C消息中，60%是從手機端發出的，而2013年春節這一數字是70%。
作為社交網絡事業群的負責人，湯道生在當時也表示，QQ已到了一個關鍵時刻，必須全面擁抱移動互聯網。
“QQ馬上要進入第15個年頭了，有8.5億活躍用戶，但互聯網已進入下半場競争，移動互聯網并非PC端的補充，而可能是颠覆。
QQ如果不自我變革，适應‘随時随地’的特征，就會被用戶抛棄。
”
“近六成QQ用戶是90後”
一個是誕生于移動互聯網的微信，一個是需要從PC艱難轉型到移動互聯網的QQ，是否有機會齊頭并進？在過去的幾年裡，這個命題一直懸挂在空中。
資深IT評論人洪波分析認為，手機QQ和微信其實是有區别的，可以區别化發展。
QQ是跨平台跨終端的，比較傾向于娛樂化；而微信隻為移動端量身定做，承載了很多騰訊以往嘗試過但沒有成功的東西，比如團購等O2O産品。
兩個産品完全可以走出不同的路。
手機QQ4.0版本的小插曲沒有影響殷宇對整體QQ移動化的布局，QQ采用“小步快跑，試錯疊代”的策略，在優化移動體驗的同時，陸續推出了基于移動端的QQ手遊、QQ閱讀、興趣部落、QQ錢包、QQ紅包等新功能。
2014年4月11日晚上9點11分，騰訊旗下QQ同時在線賬戶突破2億，其中通過手機QQ、QQforPad等移動端登錄的賬戶超過七成。
相比于數據，更值得慶幸的是，QQ找到了自己在移動互聯網時代的差異化路線和年輕打法。
在一段記錄2004年的視頻中，30歲出頭的馬化騰向1949年生人的張瑞敏推銷QQ被拒時，馬化騰就介紹說QQ90%的用戶都是30歲以下的年輕人。